返金ポリシー

当社では 14 日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから 14 日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態（未使用、タグ付き、元の梱包）である必要があります。領収書または購入証明書も必要になります。

返品手続きを開始するには、 acel.joyamexico@gmail.comまでご連絡ください。返品は次の住所まで送付する必要がありますのでご注意ください: LIBRAMIENTO AL DIEZ NUM.外線シリアル番号内部。クラスター 11 タワー A アパートメント 602、コロニア、パロ エスクリト、パライソ カントリー クラブ CP 62765 エミリアーノ サパタ、モレロス メキシコ

返品が承認された場合、返品用送り状と、荷物の送付方法および送付先に関する指示書をお送りします。返金の事前の要請がない場合、返品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、 acel.joyamexico@gmail.comまでお問い合わせください。

損害と問題
商品を受け取ったらすぐに注文内容を確認し、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価して解決いたします。

例外 / 返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタムメイド製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

変更点
探しているものを確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由を問わず、いかなる正当性を与えることなく、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。前回の場合と同様に、商品は未使用でタグが付いており、元の梱包のまま、受け取ったときと同じ状態である必要があります。領収書または購入証明書も必要になります。

払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認されると、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に払い戻しが行われます。銀行またはクレジットカード発行会社による払い戻しの処理と発行には時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認から15営業日以上経過している場合は、acel.joyamexico@gmail.com までご連絡ください。